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10月21日上午，在希望大道校区博学楼D309会议室，学校邀请南京航空航天大学教授冯绍红作《有效沟通的技巧和方法》专题讲座。校党委副书记薛浩出席。学生处处长杨汉华主持，近三年新入职辅导员参加。

薛浩指出，辅导员是学生思想政治教育的骨干力量，是学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友，有效沟通事关育人成效，事关校园和谐稳定，更关系到每一位学生的成长成才。他要求，空杯而入、潜心研学，珍惜难得的学习机会，全身心投入培训，深刻理解沟通理论模型，从源头认识沟通障碍的成因；学用结合、知行合一，带着工作中的真实案例和困惑来学习，力求将理论知识转化为解决实际问题的“金钥匙”；互学互鉴、共同成长，让此次培训成为辅导员队伍的一次宝贵“集体充电”，让每一次沟通承载365体育比分：温度，蕴含365体育比分：深度，传递365体育比分：力量，真正成为学生愿意敞开心扉、值得永恒信赖的知心人。

冯绍红系统剖析了沟通中常见的发送者、接受者与渠道障碍，结合高校学生工作实际，针对学生工作中常见的情感疏导、矛盾调解与危机应对等现实挑战，引导辅导员反思日常工作中可能存在的沟通盲区。依托“杰亨利法则”与“非暴力沟通”模型，她指出，辅导员可以通过自我揭示与倾听反馈，构建真诚、平等的对话氛围。基于“沟通漏斗”理论，通过情景模拟练习，她生动阐释了信息在传递过程中的自然衰减现象，引发了在场辅导员的深入思考和强烈共鸣，指导大家运用“观察、感受、需要、请求”四要素，提升共情式沟通与冲突调解能力，有效填补沟通漏斗带来的信息缺口。

本次培训是学校持续加强辅导员队伍专业化、职业化建设的重要举措之一。参训辅导员纷纷表示，培训内容系统扎实、案例鲜活、方法实用，为今后更好地开展学生思想引导、心理疏导、矛盾化解与危机干预提供了有力支持。

冯绍红，现任南航科协秘书长、南航经济与管理学院/民航学院博士生导师；历任南京航空航天大学团委书记，民航学院、电子信息工程学院、航空学院党委书记。是民航安全管理专家组成员，江苏高质量发展评价专家组成员，江苏省女科学家联盟副理事长，长期致力于组织效能提升、领导力开发、企业安全管理等方面的教学与科研，为政府部门、企事业单位和高校管理人员培训授课，讲授《领导方法与艺术》《高效团队建设》《有效沟通的技巧与方法》等课程；主持完成国家和省部级重点研究课题10余项，获国家和省部级教学科研成果奖7项；发表学术论文80余篇，出版专著和高校教材等10余部。曾获高校思想政治工作先进个人、优秀党务工作者，新长征突击手等荣誉称号。

图片来源：学生处