“一直不晓得大病报销是咋回事，才知道还能去报销一次。”看着手里的票据，渭南市临渭区蒲阳村村民唐美玲笑着说，“他们来我们村，现场帮忙弄了好多手续，真真解决了我当下的难题。”
在渭南市政务服务“进农村”活动现场，围绕“一老一小”群体，专门设立了办理点，现场办理及咨询事项160余件，接待群众200余人次。
今年以来，渭南市政务服务中心以“进农村、进社区、进企业、进商圈”为载体，常态化开展政务服务“四进”活动，在最前沿、最一线为群体提供“点餐式”办理、“一站式”服务。
“这才是办实事么！”临渭区下邽镇东关村村民张万江，给母亲办理高龄补贴手续，资料直接在村委会“进农村”服务台就提交了，“村里需要提供的证明资料，也在现场一次性办到位了！”
一老一小，关乎千家万户。在“进农村”活动中，市政务服务中心协调市、县两级医保、教育、民政、养老、人社、银行等窗口部门进农村，在家门口解决问题。一年来，先后下沉临渭区蒲阳村、东关村，华阴市司家村等地开展活动，累计服务群众670余人次，现场办理事项220余件。
前不久，家住临渭区解放街道供电社区的惠阿姨，听说之前住院自费的钱还能再报销一次，高兴地提交了资料。“上次他们来社区调研，好多人都反映了问题，他们当时就答复要集中解决，没想到办得这么顺利。”惠阿姨笑着说。
“太方便了！这么冷的天，楼下就能领取并激活社保卡，不用专门去银行了。”家住光华社区的张奶奶说。当天，工作人员现场发放并激活社保卡30余张，并入户开展消防、天然气等安全隐患排查。
政务服务“进社区”，针对社区居民人员集中、办事时间不确定等特点，市政务服务中心联系相关部门，统筹高频事项组团“进社区”，聚焦群众“急难愁盼”问题。
“工伤申报能否在网上进行？”“营业执照中，能否增加相关经营范围？”日前，市政务服务中心组织相关窗口单位，开展“进企业”活动。从员工社保缴纳，到企业开办、纳税，再到营业执照经营范围变更，一系列疑问困惑，都在座谈会上得到解答。
“服务企业发展，问题需求要摸清。他们有什么实际需求、遇到的问题如何解决？这需要深入园区、企业，实地走访调研。”渭南市政务服务中心相关负责人说，“我们要做细、做实服务，尽全力化解企业的痛点、难点、堵点。”
“近期有没有免税减税政策？”“店里的天然气开通手续，需要几天能办好？”在市区吾悦广场，政务服务“进商圈”工作台前，咨询办理业务的商户和群众提出一个个问题。
市政务服务中心将“进商圈”纳入“四进”活动，积极与商业综合体管理方联系沟通，及时掌握商户和小微企业现实需求，把服务阵地带到商圈一线。
截至目前，渭南市政务服务“四进”活动现场办理业务530余件，提供咨询服务1100余件次，服务企业群众2100余人次。“推进基层政务服务便民利民，只有进行时，没有完成时。”渭南市行政审批服务局党组成员、政务服务中心主任雷晓萍说，“我们将进一步扩大服务覆盖、强化服务纵深、创新服务模式，为企业和群众带来更有温度的政务服务。”
